Одно из направлений, которое бы я хотел развить внутри фирмы или вывести в самостоятельный бизнес – это дизайн интерьера. Многие испытывают страсть к натуральным материалам и высокие требования к экологичности в целом, так что возможно со временем это и найдет отражение в дизайне интерьера, станет отличительной чертой нашей команды. Пока же речь идет о выходе на рынок, о первых проектах, о первом опыте. В виду его отсутствия предлагать сразу интерьеры с уклоном в натуральные материалы я не решаюсь. Поэтому начинаем с азов.
Любая смена выставочных образцов, либо внесение каких-то изменений в оформление салона (магазина) конечной целью ставит увеличение объема продаж.
В этом вопросе мы не являемся исключением. Задача салона – продавать. Отсюда и смысл выставки – помогать салону в этом.
Те, кто много времени проводят в салонах и не чураются общаться с заказчиком, наверняка слышали откровения о том, что вся мебель одинаковая. В самом начале это немного задевало, но сейчас принимаю как должное. Очень полезно отрешиться от фирмы, в которой работаешь, и пройти по мебельным салонам как обычному покупателю в поисках определенного изделия. Действительно, через пять-семь салонов складывается ощущение, что все везде одно и то же, только по цвету отличается да по форме.
Мы до сих пор, как и большинство салонов, пытались зацепить заказчика самой мебелью. Это логично: мебельщик должен демонстрировать мебель. Но в последнее время я начинаю сомневаться в логичности этой мысли. Если с точки зрения покупателя мебель у всех одинаковая, то как отличаться? Да, сервис, бонусы и все такое – это требует отдельного разговора. Но вот самое первое впечатление, как выиграть здесь?
Я уже говорил, что первое и самое важное на мой взгляд – это люди, которые работают в салоне. Но этого недостаточно. Нужна выставка. Хорошая выставка. И выигрывать по первому впечатлению надо не столько мебелью, сколько интерьером!
Если человек идет из одного салона в другой, то что его должно зацепить? Либо понравившееся изделие (один в один совпадающее с его ожиданиями), либо нечто удивляющее или хотя бы отличающееся.
Предугадать изделие, которое понравится заказчику очень сложно. Одному нравится одно, второму – уже совершенно иное. Даже в цвете вкусы настолько не совпадают, что вести речь о размерах, пропорциях, материалах и начинке даже не стоит. Показателен пример черной кухни в нашем салоне. Одни в восторге, у других – неприятие.
Поэтому салон, сделавший ставку не на саму мебель, а на интерьер, как мне кажется, получает больше шансов произвести впечатление на потенциального заказчика.
В нашей фирме данная мысль пока еще окончательно не прижилась. Не все видят связь между интерьером и ростом продаж, по старинке желая сделать акцент на мебель. Но победить эти консервативные взгляды будет не сложно, достаточно попросить придумать такое изделие, которое бы останавливало заказчика. А потом на все предложения показывать подобные изделия на выставках других фирм. И так до тех пор, пока мои оппоненты не поймут очень простую мысль: все, что можно было придумать и показать – уже придумано и показано. А интерьер – это пока тот путь, на которые многие мебельщики не обратили пристального внимания.
Безусловно, мы не первые. Фирмы, подающие себя как знаковые, как престижные, давно используют интерьер салона как дополнительный ресурс. По крайней мере, на эту мысль наводит факт зонирования. Т.е. создается зона, к примеру, спальни. Ну, и создается соответствующий интерьер – от стен до тапочек.
Подобную роскошь могут себе позволить успешные фирмы, арендующие большие площади. Очевидно, что на 30 квадратах сделать подобное гораздо сложнее. И поэтому мелкие фирмы сосредотачиваются на самих изделиях. Отчего и возникает ощущение у заказчика, что везде одно и то же.
У нас у самих 30 квадратов. Сейчас фирма может позволить себе арендовать и сто, и сто тридцать квадратов, но… но нет таких площадей (я имею в виду в успешных торговых центрах). В мебельном центре “ЭМА” мы уже года два ждем площади в первом торговом здании… и до сих пор шансы невелики.
Да, на стольких квадратах невозможно показать все то, что мы можем. Здесь нет места для зон спальни, детской, кухни, гостиной и т.д. Но значит ли это, что мы не можем использовать интерьер? Конечно, не значит. Более того, я рассматриваю это как единственный шанс выделиться на общем фоне.
И вот здесь совпали оба моих интереса. Первый – увеличить продажи мебели в салоне. Второй – развить направление по дизайну интерьера. И за счет выставки можно решить обе эти задачи. Как говорится “выигрыш-выигрыш”.
Вот таким образом салон и становится первым дизайн-проектом. В следующем выпуске я продолжу разговор на данную тему, расскажу с чего мы начинаем и что хотели бы получить в итоге. Очень надеюсь, что среди подписчиков найдутся дизайнеры, которые пожелают принять участие в обсуждении данного проекта.
Першин Алексей mebel-ekt@mail.ru